Собственные Автоматические Телефонные Станции или мини-АТС уже давно пришли в нашу жизнь. Достаточно удобное решение для компаний и офисов, позволяющее оптимизировать многие бизнес-процессы и снизить расходы на телефонную связь.

виртуальная атс

Другой вопрос заключается в том, что в настоящее время возможности мини-АТС могут не обеспечивать всех возрастающих потребностей компаний и организаций. К тому же оборудование их довольно быстро устаревает. Что делать в этом случае? О более современных решениях, их преимуществах перед мини-АТС и недостатках, нам сегодня расскажут специалисты сайта Oktell, представляющего программное решение АТС Oktell.

Итак, на смену системам мини-АТС или как говорят аппаратным решениям, в настоящее время приходят программные решения или IP АТС. Данные системы позволяют реализовать на практике многофункциональную и гибкую систему связи с автоматизацией при наличии довольно большого числа сотрудников компании (до 500 чел.).

В том и другом случаях сама телефонная станция и ее база данных располагаются на территории компании или офиса предполагают собой полный контроль над системой, в том числе и сохранностью всех данных. Понятно, что система IP АТС или так называемая офисная АТС, в случае расширения компании потребует приобретения дополнительного оборудования, в том числе, серверов, шлюзов, проводов и пр. А это дополнительные расходы. Или представьте себе ситуацию, когда компания, арендовавшая одно помещение, вынуждена менять дислокацию - какие ж это расходы, вплоть до нового поставщика услуг связи.

В этом плане более современным решением являются виртуальные АТС. Виртуальная АТС по сути представляет собой “облачное” решение, к которому клиент получает доступ через интернет-браузер, а физически АТС располагается в “облаке” - у интернет-провайдера или провайдера IP-телефонии. Также подобный вид услуг активно используют и операторы мобильной связи, в том числе, большой тройки - МТС, МегаФон, Билайн. Использование данной схемы позволяет нивелировать названные выше недостатки офисных АТС. Но в то же время такая схема и сама не лишена важного недостатка.

Дело в том, что большинство соответствующих сервисов по сути представляют собой всего лишь операторскую услугу. Взять, к примеру, тот же переезд компании, скажем, в другой регион, где провайдер не имеет собственной базы для работы. Или пример еще проще: компанию просто устраивает качество обслуживания провайдера (такое у нас нередкость).

В этом случае хорошим альтернативным решением организации виртуальной АТС, но исключающим жесткую привязку к определенному провайдеру, может стать использование собственной АТС-программы, размещенной на виртуальном сервере. Используя данную программу, компания может с легкостью как переносить физическую АТС между различными провайдерами и операторами, так и перенести ее на собственный офисный сервер. Возможности АТС-программы Oktell позволят компании создать даже собственный call center и полностью контролировать его работу.

Более подробную информацию о возможностях использования коммуникационной платформы Oktell  вы можете узнать на страницах сайта http://www.oktell.ru/.

TEXT.RU - 100.00%