После разработки сайта работы над ним не заканчиваются. Скорее, даже наоборот — только начинаются. Чтобы окупить затраченные средства, нужно постоянно заниматься веб-ресурсом, развивать его.

техническая поддержка сайта

Специально для этого существует такая услуга, как техническая поддержка сайта. Что это значит? Техническая поддержка подразумевает комплекс мер, которые выполняются для обеспечения стабильной работы сайта:

  • мониторинг доступности;
  • решение проблем по мере их появления;
  • проведение доработок на тестовом сервере;
  • резервное копирование и пр.

Также могут проводиться мероприятия, которые положительно влияют на продвижение веб-ресурса. К таковым относится анализ сайта на битые ссылки и вредоносные программы (вирусы), тестирование контактных форм и пр. Конкретный перечень работ зависит от веб-студии и выбранного тарифа (смотрите подробнее).

Зачем нужна техническая поддержка сайта?

Любой коммерческий сайт в интернете создаётся с единственной целью — получение прибыли за счёт продажи товаров или предоставления услуг. Чтобы клиенты могли в любой момент воспользоваться вашим предложением, необходима стабильная и бесперебойная работа веб-ресурса — это понятно. В противном случае ваша компания понесёт убытки.

Простой пример: у вас имеется интернет-магазин, в котором за час приходит несколько заявок на общую сумму 5000 гривен. Что произойдёт, если сайт «упадёт» или форма заказа будет работать некорректно? Покупатели попросту не смогут оформить покупку. Хорошо, если у вас есть команда специалистов, которая решит эту проблему в течение часа. В этом случае ваши убытки составят максимум 5000 гривен. А если интернет-магазин не будет работать 1–2 дня? Сколько вы потеряете в этом случае?

На самом деле причин, по которым нужна техническая поддержка, очень много. Как и ошибок, которые возникают в его работе. Это могут быть:

  • проблемы на стороне хостинг-провайдера;
  • резкое увеличение количества посетителей (наплыв, вызванный акцией или скидками);
  • заражение вирусами и пр.

Результат всегда один — сайт «падает», т. е. становится недоступным. И пока вы не устраните проблему, зайти на него никто не сможет. И чем дольше это будет длиться, тем больше будут убытки.

Когда нужна техническая поддержка?

Заказывать данную услугу рекомендуется сразу же после окончания разработки веб-ресурса. Тот факт, что дизайн сайта готов, не означает, что он работает и доступен для всех желающих в интернете. Для этого необходимо выбрать доменное имя, надёжный хостинг, где будет размещён веб-ресурс, подходящую CMS и пр. Рядовому заказчику эти слова незнакомы, и пройдёт немало времени прежде, чем сайт принесёт какую-то прибыль. Тут-то и выручит техническая поддержка, тем более что выбор доменного имени, хостинга и CMS входят в данную услугу. А в дальнейшем специалисты будут мониторить состояние сайта, оперативно устраняя любые проблемы и обеспечивая стабильную работу ресурса.

Кстати, месячная техническая поддержка обходится в чисто символическую сумму — примерно в 2–3 раза меньше по сравнению с тем, что за 1 час приносит интернет-магазин (в зависимости от выбранного тарифа). Так стоит ли отказываться от услуги, которая окупается за считаные минуты? Или, может, лучше заказать её и избавить себя от всех технических моментов, касающихся продвижения, а заодно и от лишней головной боли? В данном случае вы сможете сосредоточиться на главном — на развитии вашего бизнеса, а о стабильной работе веб-ресурса позаботится команда специалистов.

Подготовлено сайтом Wezom.com.ua