Здравствуйте, друзья! Для многих работающих в оффлайне владельцев магазинов, интернет стал дополнительным каналом продаж. Как там говорят: “в чужой монастырь со своим уставом не ходят”? Да, Интернет-торговля имеет некоторые отличия от торговли в реале. Но, вместе с тем, основные законы мерчендайзинга имеют и много общего с юзабилити.

5 правил мерчендайзинга, успешно работающих в онлайн-торговле

Общее же в них то, что главной задачей мерчендайзинга, как и главной задачей юзабилити сайта, является то, чтобы покупатель увидел и купил товар.

Итак, приведу 5 общих правил работающих как на реальных, так и на виртуальных “полках” магазинов.

1. Умение показать “лицо” товара.

Как должен располагаться товар в магазине, если он находится в упакованном виде? Правильно, лицевой стороной к покупателю. Именно точно также - со множеством фотографий со всех сторон должен располагаться товар на странице его продажи интернет-магазина.

2 “Золотая полка”.

В реальном магазине “золотой полкой” считается тот товар, который расположен на уровне глаз покупателя. Именно этот товар гораздо чаще покупают. Что касается интернет-магазина, то здесь “уровень глаз” покупателя вполне возможно зафиксировать, воспользовавшись так называемой тепловой картой кликов, предоставляемой нам в помощь сервисами веб-аналитики. Ну и плюс - Ваши собственные эксперименты и опыт продаж Ваших конкурентов.

3. Штучки, привлекающие внимание.

Флажки, шарики, промостойки, стенды и прочее - все это используют продавцы для привлечения внимания покупателя к тому или иному товару в реальном магазине. В интернет-магазине перечисленное легко заменят баннеры, дизайнерские кнопки “Купить”, “Скидки” и т.д.

4. Лидер продаж.

Товары, пользующиеся наибольшим спросом, занимают “главные” места на витринах реальных магазинов. В интернет-магазинах роль главных полок обычно играют главные страницы, куда выводятся самые продаваемые товары из разных категорий.

5. Помощь в выборе товара.

В реальном магазине на помощь покупателю в любой момент должен прийти отзывчивый консультант. В онлайн-торговле все большую популярность приобретает установка на сайты системы онлайн консультирования. Одним из самых прогрессивных ее вариантов является сервис обратный звонок. Посетителю интернет-магазина здесь всего лишь достаточно нажать на кнопку и совершить бесплатный звонок менеджеру магазина. Одной из самых известных в рунете систем, представляющих такие возможности прямого общения продавца и покупателя, является сервис LiveTex.

Успехов в бизнесе!