На страницах своего блога я неоднократно писал, что сегодня любая мало-мальская компания стремится иметь свое представительство в Интернете - собственный интернет-сайт.

Необходимо ли компании представительство в соцсетях?

Не менее эффективным средством продвижения товаров и услуг компании считается участие в социальных сетях. А как показали результаты опроса, проводившегося недавно в США среди людей, регулярно совершающих покупки через интернет, 93 процента из них уверены в оправданности присутствия представительств - фан-страничек компаний в социальных сетях.

По мнению 85 процентов респондентов главная цель этого представительства - активное воздействие на клиента, а также умение вести с ним диалог. Кстати, для компаний, ориентирующихся на зарубежные рынки, в этом плане крайне актуальным моментом является ведение фан-странички на английском языке. У Вашей компании нет специалистов по языку? Тогда приглашаю Вас заглянуть на оплайн-портал britishskylines.com.ua, представляющий курсы английского Киев. Используемая здесь методика предполагает эффективные трехмесячные курсы английского языка в сочетании “разговорный + деловой”, в том числе, с учетом конкретной специфики Вашего бизнеса.

Продолжу про результаты опроса интернет-покупателей. 60 процентов из них считают, что присутствие компаний в социальных сетях идут зачетом лояльности к ним со стороны пользователей, а 56 процентам респондентов наличие фан-странички компании в их соцсети позволяет чувствовать себя как бы вовлеченными в деятельность этой компании, не на словах ощущая более высокий уровень ее обслуживания.

Таким образом, фан-странички на таких популярных сайтах, как Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Twitter помогают компании стать для клиента-пользователя больше, нежели простым продавцом товара. Они представляют им возможность лучше узнать своего клиента, ведя с ним взаимный диалог, а при необходимости оперативно решать любые возникающие вопросы и проблемы.

Благодаря активному использованию социальных сетей у большинства действующих компаний уже сформировалось своего рода сообщество Интернет-покупателей. Его участники не только получают здесь всю необходимую им информацию, но и активно участвуют в общении друг с другом и представителями компаний, делясь своими впечатлениями и рекомендациями по выбору товаров.