Популярность социальных сетей и сейчас-то зашкаливает. А по мере дальнейшей смартфонизации населения, благодаря чему “одноклассничать” можно сутки напролет, будет расти еще больше.

SMM увеличивает продажи

Поэтому не случайно все бренды, принялись дружно осваивать Social Media Marketing (SMM), вкладывая в это немалые средства. Главная задача SMM - это повышение лояльности целевой аудитории (в том числе, действующих и потенциальных покупателей) к бренду или медийной персоне.

Как показывают данные различных исследований, около 80 процентов западных фирм уже давно и активно работают в этом направлении, а более половины из них имеют в своем штате освобожденных специалистов, работающих исключительно с аудиторией в социальных сетях, форумах и блогосфере.

В зависимости от сферы деятельности компаний их работа в соцмедиа может несколько разниться. В частности, smm для банков может отличаться от smm для продающей компании: для банка важнее клиентская поддержка, для бренда - повышение лояльности покупателя к продукции.

Однако общие принципы этой работы остаются неизменными. И главный из этих принципов - качественный, актуальный, оригинальный и интересный контент.

Как свидетельствуют результаты маркетинговых исследований, интересный контент, в последнее время, привлекает пользователей значительно больше, нежели контекстная и баннерная реклама, проводимая брендом здесь же - на страницах социальных сетей.

Логика, собственно говоря, очевидна: мало заманить пользователя в группу, организованную компанией или брендом в социальной сети. Главная задача - удержать его здесь. А как еще удержать, если регулярно не выкладывать на своих страницах интересный и актуальный контент? Основные факторы здесь - подача материала и его визуальное оформление. Не менее важна актуальность, в том числе, информация о новых интересных предложениях, скидках и акциях.

Результат возросшей активности компаний в социальных медиа такой: как свидетельствуют данные исследований среди пользователей рунета, 14% из них совершают покупки благодаря своему участию в деятельности групп брендов в социальных сетях. Полагаю, тем компаниям, кто еще не освоил SMM, есть над чем задуматься.