Конкуренция на отечественном рынке товаров и услуг возрастает. Так же как возрастает и конкуренция между брендами на страницах российского сегмента глобальной мировой паутины - Интернета.

Потребитель делает выбор, исходя из привязанности к бренду

Конкуренция, с точки зрения потребителя - это хорошо. По логике она должна приводить, во-первых, к повышению качества товаров и услуг, во-вторых, к снижению стоимости этих самых товаров и услуг. (Хотя, в нашем родном отечестве законы логики порой работают с точностью до наоборот. Впрочем, об этом не буду).

Интересно то, что все больший упор в конкуренции приобретает не вопрос цены, а вопрос привязанности потребителя к бренду. Такова тенденция ритейла в ведущих странах мира. Начала она проявляться и в нашей стране. Такой вывод делают по результатам своего недавнего исследования аналитики Центра стратегических исследований “Enter”.

Говоря простым языком, из нескольких однородных вещей, предложенных покупателю на выбор, он остановит его не на той, которая дешевле стоит, а на той, которая произведена известным ему брендом.

Поэтому не случайно, все крупные и мелкие производители товаров и услуг ринулись бороться за лояльность потребителей. А где сегодня завоюешь лояльность, как не в социальных сетях, на которые подсело сегодня все прогрессивное человечество.

Результат этой борьбы налицо. Как свидетельствуют данные приводимого исследования, каждый пользователь социальной сети, получив приятные впечатления от использования или общения с представителями того или иного сервиса, порекомендует его своим друзьям в 5 раз чаще, чем человек, не общающийся в соцсетях.

Следует заметить, что в интернете сегодня появляется все больше сервисов, представляющих пользователям возможности, которых проблематично найти в оффлайне. Например, как жителю небольшого провинциального городка забронировать отель, скажем, в Берлине на майские праздники? Полагаю: либо никак, либо довольно сложно. В интернете же все просто, благо сервисов предлагающих подобные услуги сегодня предостаточно. Интернет облегчает жизнь!