Ведущие мировые бренды все активнее используют психологические методы давления на потребителя. Одной из составляющих этого воздействия являются эмоции. Брендам, которым удалось установить эмоциональную связь с потребителем, сегодня выигрывают в конкурентной борьбе.

Эмоциональная составляющая в привлечении покупателя

Многочисленные научные исследования подтвердили простую истину: потребитель, который эмоционально привязан к тому или иному бренду, если даже последний увеличивает стоимость товара, все равно делает выбор в его пользу.

Вы до сих пор привлекаете покупателей назойливой ТВ-рекламой или раздачей листовок на улице? Какие они вызывают эмоции у стороннего человека? Никаких! Включите фантазию.

Рассмотрим, как могут эмоции влиять на потенциального  покупателя:

1. Восприятие. Работая, словно цветной фильтр, окрашивающий человеческое восприятие в зависимости от того или иного настроения, эмоции формируют наше мнение.

2. Внимание. Что может возбудить больший интерес покупателя, чем что-то новое. Это новое волнует, увлекает, поглощает внимание.

3. Мотивация. Мотивация добиваться определенного результата, следуя определенной цели – и за это частично несут ответственность наши эмоции. Хотя, при этом следует обязательно учитывать, что мотивирующий путь не должен очень простым и, вместе с тем, не слишком сложным.

4. Принятие решений. Некоторые психологи, уверены, что многие важные решения мы принимаем, не руководствуясь разумом, а основываясь лишь на эмоциях. Почему так? Это менее трудозатратно, - говорят ученые.

5. Побуждение к действию. Эмоции сами по себе не могут вызывать у нас определенные действия, однако позволяют генерировать выполнению того или иного действия определенные импульсы. Примером, может быть наличие приятных или неприятных воспоминаний, непроизвольно связываемых нами с каким-то событием.

6. Запоминаемость. На рождение ребенка Вы подарили супруге определенный товар определенного бренда. Эмоции, которыми сопровождалась покупка, надолго останутся в Вашей памяти, а вместе с ними и название бренда.

Примеров успешного влияния на эмоции потребителя можно привести массу. Так, маркетологи приводят следующее: в отделе товаров для женщин магазина Мехх специалисты компании RetailBranding AG повесили эмоциональное фото. По результатам наблюдения оказалось, что после этого посещаемость отдела возросла в два раза, а товарооборот – на 17%.

Вот несколько советов по эмоциональному воздействию на покупателя, которые дают психологи RetailBranding AG:

1. Работа промо-персонала. Улыбающийся и позитивно настроенный промоутер привлечет больше покупателей, чем работник со скучающим выражением лица.

2. Наличие на персонале яркой нестандартной промо-формы. Порой это буквально «будит» потерявшего интерес к покупкам потребителя. Кстати, если Вас интересует такая яркая нестандартная промо-форма, приглашаю заглянуть на страницы нашего партнерского сайта promiksgroup.ru – онлайн-ресурса компании «Промикс Групп», представляющей услуги разработки и изготовления корпоративной одежды на заказ.

3. Нестандартные, удивляющие и привлекающие внимание действия аниматора, видя которые, трудно пройти мимо.

4. Проведение специальных мероприятий, подразумевающих тесный эмоциональный контакт с потребителем.

TEXT.RU - 100.00%