Интернет для бизнеса это не только дополнительный канал продаж, но и средство продвижения товаров и брендов. Одним из значимых факторов этого в последние годы стало участие в социальных сетях.

Что такое эффективное SMM?

Социальные сети стали для бизнеса важнейшей площадкой для общения с потенциальными и действующими покупателями, партнерами и клиентами. Как это происходит? Компания создает фан-страничку или группу в социальной сети, регулярно публикует на ней (на ее страничках) интересную и полезную информацию, новости, отслеживает потребительские настроения.

Само собой разумеется, для того, чтобы фан-страничка или группа приобрела френдов (участников, подписчиков), она сама требует раскрутки или продвижения. Сначала это была контекстная и медийная рекламы, SEO (покупка ссылок на страницах тематических веб-сайтов), а затем сформировалась отдельная отрасль продвижения - SMM.

Для SMM возникли собственные методики продвижения, которые, в отличие от контекстной рекламы или покупных ссылок, нельзя посчитать лишь по количеству показов или кликов. Кстати, большой перечень инструментов, ориентированных на раскрутку вконтакте, Вы найдете на страницах онлайн-сервиса greenpr.ru.

С учетом сказанного, SMM довольно-таки сложная наука, в достаточно большом числе позиций отличающаяся от SEO. Да, иногда она может улучшать продажи продвигаемого бренда, однако эта зависимость можно назвать опосредованной. Так, эффективность проведения компании по организации контекстной рекламы можно посчитать, сопоставив количество кликов (переходов на сайт) с ростом продаж. В случае же с SMM, клики (переходы) это - не более чем некий промежуточный итог. В этом, собственно говоря, и заключается главная сложность в построении эффективного продвижения в соцмедиа - SMM.

Главные ожидания брендов в проведении SMM, в первую очередь, связаны с повышением лояльности со стороны клиентов, с повышением репутации, с поиском новых каналов продаж, с сохранением имеющихся клиентов, с допродажами и повторными продажами имеющимся клиентам, с продажами по репутации.