Многие люди, в том числе и руководители предприятий, все еще по-старинке записывают задачи, стоящие перед ними, в ежедневники либо используют другие допотопные (а правильнее сказать “доайтишные”) решения.

CRM-система

Между тем, современные информационные технологии (в наше “айтишное” время) давно уже предложили людям специальные компьютерные программы, позволяющие по-умному планировать свою работу, организовывать работу в команде, подсказывать наступление сроков выполнения запланированных мероприятий, контролировать выполнение работ подчиненными или другими членами команды, вести учет взаимоотношений с партнерами и клиентами.

Одним из таких популярных решений являются CRM системы. В настоящее время есть два вида CRM систем. Одни из них требуют установки на ПК пользователя, другие - дают возможность работы в облаке. Сложно сказать, какие из них лучше - читал отзывы в интернете - никаких особо таких позиций - типа “в этой лучше, чем в той, поскольку…” не нашел.

Большинство CRM-программ носят характер условно-бесплатных, т.е. предоставляют возможность бесплатного использования до достижения определенного условия (как правило, время использования или количество пользователей).

Люди, которые постоянно пользуются компьютером, вряд ли испытают какие-либо сложности в освоении CRM системы. Все они обладают интуитивно понятным интерфейсом, простотой использования и хорошим функционалом.

В рамках одного использования CRM программы можно задействовать как сотрудников, находящихся в локальной сети, так и партнеров или коллег, работающих в другом городе.

Вся текущая работа, включая учет, планирование, взаимодействие с клиентами и т.п. при использовании CRM системы должна заноситься непосредственно в программу, где все данные аккумулируются в одном источнике.

В CRM системе предусмотрена возможность переноса сроков выполнения заданий и планов, однако не до бесконечности. При невыполнении в срок программа позволяет проанализировать причины и статистику просроченных заданий.

Разработчики программного обеспечения рекомендуют пользователям CRM ежедневно начинать свой рабочий день с открывания CRM и рассмотрения задач на текущий день, а заканчивать день - с просмотра и корректировки задач на следующий день.